O termo e-commerce geralmente é utilizado como um sinônimo de "loja virtual". Entretanto, existem diversas outras categorias de serviços online que se encaixam na definição de e-commerce, como marketplaces (sites maiores que abrigam diversas lojas), vendas através das redes sociais, e até através de emails.
Uma transação online, para poder ser classificada como e-commerce, deve possuir diversas etapas, a partir da exposição de mercadorias, concretização da venda e entrega dos produtos, passando por processos como o marketing, atendimento ao consumidor e resolução de problemas.
Dessa forma, dependendo da forma de e-commerce que você está pensando em comprar, o processo de compra e contato com o vendedor será diferente. Qual o seu formato preferido de e-commerce? Qual você acha mais simples ou confiável? Conta pra gente nos comentários!
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